Política de Privacidad
1. Introducción
Clínica Estética Vitabella («nosotros», «nuestro») valora y respeta la privacidad de sus usuarios. Esta Política de Privacidad describe qué información personal recopilamos, cómo la utilizamos, con quién la compartimos y los derechos que usted tiene sobre sus datos, en cumplimiento con la legislación chilena vigente y las políticas de las plataformas de terceros que utilizamos.
2. Datos que recopilamos
Dependiendo de cómo interactúe con nosotros, podemos recopilar:
- Datos de identificación: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, ciudad de residencia.
- Imágenes: fotografías faciales enviadas voluntariamente para análisis estético.
- Datos de uso: información sobre cómo navega nuestro sitio web (páginas visitadas, tiempo de permanencia, dispositivo utilizado).
- Datos de plataformas de terceros: si interactúa con nosotros a través de Facebook, Instagram u otras redes sociales, podemos recibir información básica de su perfil (nombre, correo electrónico, foto de perfil) según los permisos que usted otorgue.
- Cookies y tecnologías similares: utilizamos cookies y herramientas de analítica (como Google Analytics) para mejorar la experiencia en nuestro sitio.
3. Cómo usamos sus datos
Utilizamos la información recopilada para:
- Proporcionar nuestros servicios de análisis estético facial.
- Generar informes personalizados basados en sus fotografías.
- Comunicarnos con usted sobre resultados, promociones y novedades.
- Agendar citas y coordinar tratamientos.
- Mejorar nuestro sitio web y la calidad de nuestros servicios.
- Cumplir con obligaciones legales.
4. Servicios de terceros
Para prestar nuestros servicios, compartimos datos con los siguientes tipos de proveedores:
- Proveedores de inteligencia artificial: para el análisis de imágenes faciales.
- Proveedores de correo electrónico: para el envío de informes y comunicaciones.
- Proveedores de almacenamiento en la nube: para resguardar documentos generados.
- Plataformas de redes sociales: Facebook e Instagram (Meta Platforms, Inc.) cuando usted interactúa con nosotros a través de estas plataformas.
- Herramientas de analítica web: Google Analytics para estadísticas de uso del sitio.
Estos proveedores solo tienen acceso a los datos necesarios para cumplir su función y están obligados a proteger su información.
5. Protección de datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación, incluyendo:
- Cifrado de datos en tránsito (HTTPS).
- Acceso restringido a la información personal.
- Revisión periódica de nuestras prácticas de seguridad.
6. Retención de datos
Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política o según lo exija la ley. Las fotografías e informes se almacenan por un máximo de 12 meses, salvo que usted solicite su eliminación antes.
7. Sus derechos
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales que tengamos almacenados.
- Rectificar datos incorrectos o incompletos.
- Eliminar sus datos personales de nuestros sistemas.
- Oponerse al uso de sus datos para fines de marketing.
- Retirar su consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo electrónico a [email protected] con el asunto «Derechos de privacidad». Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles.
8. Eliminación de datos
Puede solicitar la eliminación completa de sus datos personales en cualquier momento. Para hacerlo:
- Envíe un correo electrónico a [email protected] con el asunto «Eliminar mis datos».
- Indique su nombre completo y el correo electrónico asociado a su cuenta.
- Procesaremos su solicitud y eliminaremos sus datos en un plazo máximo de 10 días hábiles.
- Recibirá una confirmación por correo una vez completado el proceso.
Si vinculó su cuenta de Facebook con nuestros servicios, también puede solicitar la eliminación desde la configuración de su cuenta de Facebook en Configuración > Apps y sitios web.
9. Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para:
- Recordar sus preferencias.
- Analizar el tráfico del sitio.
- Mejorar la funcionalidad y experiencia de navegación.
Puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque esto podría afectar el funcionamiento del sitio.
10. Cambios a esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con la fecha de actualización.
11. Contacto
Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, contáctenos en:
Clínica Estética Vitabella 📧 [email protected] 📞 +56 9 6859 6909